Distribütörü olduğumuz Volvo iş makinaları Merkez Yedek Parça ekibinde görev almak üzere Bakım Anlaşmaları Uzmanı/Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

Temel görevleri;

• VISA penetrasyonunun, Gelişmiş Ürünler satışlarının ve müşteri bağlılığının artırılmasına yönelik stratejilerin geliştirilmesi, aksiyon planlarının oluşturulması, saha uygulamalarının koordine edilmesi ve sonuçların takip edilmesi.

• Bakım Anlaşmaları (VISA) süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi; sistem kayıt, onay, güncelleme ve sonlandırma işlemlerinin yürütülmesi, bakım paketlerinin oluşturulması ve fiyatlandırılması, operasyonel ve sistemsel süreçlerin takip ve kontrol edilmesi.

• Bakım anlaşmalarına ilişkin prim hesaplamalarının gerçekleştirilmesi, gerekli onay süreçlerinin yürütülmesi ve sonuçların ilgili bayi ve şubelerle paylaşılması.

• Yağ Analizi süreçlerinin etkin şekilde yönetilmesi; kayıtların sistemsel takibinin yapılması, yetkilendirme süreçlerinin yürütülmesi ve süreçlerin verimliliğinin artırılmasına yönelik geliştirmelerin gerçekleştirilmesi.

• Pot-Calc sisteminde yer alan makine, müşteri ve bölge bilgilerinin EfesPro ve SAP gibi ilgili sistemler üzerinden güncel ve doğru tutulmasının sağlanması; sistem verilerinin düzenli olarak kontrol edilmesi ve ihtiyaç doğrultusunda raporlanması.

• CAP (Uzatılmış Garanti) ürünlerinin fiyatlandırma, satış ve operasyonel süreçlerinin yönetilmesi; satışların artırılmasına yönelik saha faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi, sipariş ve faturalama süreçlerinin takip edilmesi.

• Volvo tarafından sunulan Gelişmiş Ürünler ve yeni ürün/uygulamalar ile ilgili gelişmelerin takip edilmesi, ilgili ekip ve saha çalışanlarına yönelik eğitim ve bilgilendirme faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi.

• Bakım anlaşmaları ve gelişmiş ürünler kapsamında satış performansının, kârlılığın, penetrasyonun ve ilgili KPI’ların düzenli olarak analiz edilmesi ve raporlanması.

• İlgili bayi, şube ve şirket içi ekiplerle koordineli çalışarak süreçlerin standartlaştırılması, operasyonel verimliliğin artırılması ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine yönelik iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi.