Kişinin ana sorumluluğu bölgedeki makinaların onarım ve bakım taleplerine göre servisin planlanması, ilgili iş emirlerinin faturalandırmaya hazır hale getirilmesi ve garanti süreçlerinin takibidir. 

• Servis taleplerinin alınması, yatan makina aksiyonları ve günlük servis programının yapılması, 

• Garanti ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi,

• Makina raporlarının alınması verilerin takip edilmesi, gerektiğinde müşteriye sunulması ve sürecin yürütülmesi,

• Bakım anlaşmaları ve yağ analizlerinin takip edilmesi,

• Servis teknisyenlerine arıza çözüm süreçlerinde sahada ve uzaktan teknik destek sağlanması,

• Sahada yapılan taşeron çalışmaları ve faturalarının kontrol edilmesi,

• Servis tekliflerin oluşturulmasının takibi,

• Sistemsel süreçlerin takibi ve iş emirlerinin kapatılması,

• Müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi ve makinaların çalışma durumlarının takip edilmesi.